Bonne nouvelle ! En raison d’une grève de Postes Canada, nous nous sommes associés à FedEx afin d’assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes — sans retard prévu.

Toutefois, en raison de la grève de Postes Canada, les commandes envoyées aux boîtes postales et à certaines régions éloignées ne pourront pas être livrées. Si vous habitez dans une de ces régions touchées, nous vous recommandons d'utiliser une autre adresse. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Les régions touchés sont les suivantes : A0K, A0P, A0R, A2V, G0G, G0X 1R0, G0X 3M0, G0X 3N0, G0X 3P0, G4T, H0M 0, H0M 0A1, H0M 1, H0M 1A0, H0M 1A1, J0M, J0M 0, J0M 0A1, J0M 0A2, J0M 0A3, J0M 0A4, J0M 0A5, J0M 0A6, J0M 0A9, J0M 1, J0M 1A0, J0M 1C0, J0M 1E0, J0M 1G0, J0M 1H0, J0M 1J0, J0M 1K0, J0M 1L0, J0M 1M0, J0M 1N0, J0M 1P0, J0M 1R0, J0M 1S0, J0M 1T0, J0M 1V0, J0M 1W0, J0M 1X0, J0M 1Y0, J0X 3M0, P0T 1L0, P0T 1Z0, P0T 2L0, P0T 3A0, P0T 3B0, R0B, R0L 1L0, S0E 1K0, S0J 0W0, S0L 0S0, S0L 1T0, S0M 0G0, S0M 2M0, S0M 3G0, T0C 0A0, T0C 0B0, T0C 0C0, T0C 0E0, T0C 0J0, T0C 0M0, T0C 0P0, T0C 0S0, T0C 0T0, T0C 0X0, T0C 1A0, T0C 1B0, T0C 1C0, T0P, T0V, V0L, V0T, V0V, V0W, X0A, X0B, X0C, X0E, X0G, X1A, Y0A, Y0B, Y1A, Y1A, Y1B, Y1C, Y1D, Y1F, Y1G, Y1H, Y1I, Y1J, Y1K, Y1L, Y1M, Y1N, Y1O, Y1P, Y1Q, Y1R, Y1S, Y1T, Y1U, Y1V, Y1W, Y1X, Y1Y, Y1Z, Y2A, Y2B, Y2C, Y2D, Y2F, Y2G, Y2H, Y2I, Y2J, Y2K, Y2L, Y2M, Y2N, Y2O, Y2P, Y2Q, Y2R, Y2S, Y2T, Y2U, Y2V, Y2W, Y2X, Y2Y, Y2Z, Y3A, Y3B, Y3C, Y3D, Y3F, Y3G, Y3H, Y3I, Y3J, Y3K, Y3L, Y3M, Y3N, Y3O, Y3P, Y3Q, Y3R, Y3S, Y3T, Y3U, Y3V, Y3W, Y3X, Y3Y, Y3Z, Y4A, Y4B, Y4C, Y4D, Y4F, Y4G, Y4H, Y4I, Y4J, Y4K, Y4L, Y4M, Y4N, Y4O, Y4P, Y4Q, Y4R, Y4S, Y4T, Y4U, Y4V, Y4W, Y4X, Y4Y, Y4Z, Y5A, Y5B, Y5C, Y5D, Y5F, Y5G, Y5H, Y5I, Y5J, Y5K, Y5L, Y5M, Y5N, Y5O, Y5P, Y5Q, Y5R, Y5S, Y5T, Y5U, Y5V, Y5W, Y5X, Y5Y, Y5Z, Y6A, Y6B, Y6C, Y6D, Y6F, Y6G, Y6H, Y6I, Y6J, Y6K, Y6L, Y6M, Y6N, Y6O, Y6P, Y6Q, Y6R, Y6S, Y6T, Y6U, Y6V, Y6W, Y6X, Y6Y, Y6Z, Y7A, Y7B, Y7C, Y7D, Y7F, Y7G, Y7H, Y7I, Y7J, Y7K, Y7L, Y7M, Y7N, Y7O, Y7P, Y7Q, Y7R, Y7S, Y7T, Y7U, Y7V, Y7W, Y7X, Y7Y, Y7Z, Y8A, Y8B, Y8C, Y8D, Y8F, Y8G, Y8H, Y8I, Y8J, Y8K, Y8L, Y8M, Y8N, Y8O, Y8P, Y8Q, Y8R, Y8S, Y8T, Y8U, Y8V, Y8W, Y8X, Y8Y, Y8Z, Y9A, Y9B, Y9C, Y9D, Y9F, Y9G, Y9H, Y9I, Y9J, Y9K, Y9L, Y9M, Y9N, Y9O, Y9P, Y9Q, Y9R, Y9S, Y9T, Y9U, Y9V, Y9W, Y9X, Y9Y, Y9Z.

De plus, des frais de 20 $ s'appliqueront maintenant aux commandes livrées aux régions suivantes : A0A, A0B, A0C, A0E, A0G, A0H, A0J, A0L, A0M, A0N, A1V, A1Y, A2A, A2B, A2H, A2N, A5A, A8A, B0C, B0E, E3L, E3Y, E4A, E5A, E5B, E5C, E5E, E5G, E5H, E5V, E6A, E7A, E7B, E7C, E7E, E7G, E8A, E8B, E8T, E9A, E9B, E9C, G0A, G0C, G0E, G0H, G0J, G0K, G0L, G0M, G0T, G0V, G0W, G0Y, G4R, G4S, G4V, G4X, G4Z, G5B, G5C, G5J, G8P, G9X, J0K, J0S, J0T, J0V, J0W, J0Y, J0Z, J8N, J9E, J9L, J9T, J9X, J9Y, J9Z, P0H, P0J, P0L, P0M, P0P, P0R, P0S, P0V, P0W, P0X, P0Y, P8T, R0E, R0J, R8A, R8N, R9A, S0A, S0C, S0G, S0H, S0N, S0P, S9X, T0A, T0B, T0E, T0G, T0H, T0J, T0L, T7A, T7E, T7N, T7P, T7S, T7V, T8S, T9C, T9M, T9N, T9S, T9W, T9X, V0A, V0B, V0C, V0E, V0G, V0H, V0J, V0K, V0M, V0N, V0P, V0R, V0S, V0X, V1K, V8A, V8C, V8G, V8J.

Soyez assurés que les livraisons envoyées à toutes autres régions poursuivront normalement. Nous nous engageons à vous acheminer vos commandes le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre confiance!

Nous expédions toutes les commandes via Postes Canada ou FedEx. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique d'expédition ici.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Pour assurer la livraison la plus rapide, nous expédions depuis le magasin le plus proche de chez vous dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, ce qui inclut le temps de traitement et de livraison, et jusqu'à 12 jours ouvrables pour YK, NT, NU. Les périodes de soldes et les hautes saisons peuvent influencer les délais de livraison.

- Si la commande est inférieure à 75 $, les frais de livraison sont de 10 $ (plus taxes applicables).
- Si la commande est supérieure à 75 $, nous offrons la livraison gratuite partout au Canada (à l'exception de YK, NT, NU).
- Pour YK, NT, NU, les frais de livraison s'élèvent à 17,95 $ (plus taxes applicables).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien dans le courriel pour suivre la progression de la livraison de votre colis. Pour les envois multiples, vous pourrez suivre chaque colis individuel dans le même courriel.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section Historique des commandes et trouvez la commande que vous souhaitez suivre.
3. Cliquez sur le numéro de commande.
4. Cliquez sur « Suivre la commande ».

Actuellement, nous ne proposons pas l'option d'expédier directement vers un bureau de Postes Canada ou un point de collecte FedEx. Nous n'offrons que l'expédition vers l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur tentera de laisser votre colis à l'adresse indiquée ou, dans certains cas, le déposera au bureau de Postes Canada ou au point de collecte FedEx le plus proche. Vous recevrez un avis avec des instructions sur la manière de récupérer votre colis. Nous vous recommandons de vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis à l'adresse de livraison choisie afin d'éviter tout inconvénient.

Oui, vous pouvez expédier votre commande à une boîte postale. Veuillez noter que les commandes expédiées à une boîte postale seront livrées via Postes Canada.

Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons expédier qu'à une seule adresse par commande. Si vous devez expédier à plusieurs adresses, vous devrez passer des commandes séparées pour chacune d'elles.

Pour le moment, nous expédions uniquement vers des adresses valides au Canada.

Aucun frais d'expédition n'est remboursable.

Afin de vous livrer vos articles le plus rapidement possible, votre commande peut être traitée en plusieurs envois. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition pour chaque colis envoyé.

Si votre colis n'est pas encore arrivé, voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez les détails de suivi de votre commande pour voir si le colis est toujours en transit.
2. Si la date de livraison prévue d’un article est dépassée et qu’il est toujours en transit, contactez le service à la clientèle ici.
3. Si le suivi indique que le colis a été livré, il pourrait être dans votre boîte aux lettres communautaire, reçu par quelqu'un d'autre dans votre résidence, ou laissé à la réception ou au bureau de concierge. S'il n'est pas là, contactez le service à la clientèle en cliquant ici pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pour recevoir des notifications sur le statut de livraison de votre envoi par message texte, rendez-vous sur la page de suivi de commande. Dès l'expédition, vous recevrez un courriel avec un lien « Suivre votre commande » vers cette page. Activez simplement les notifications par message texte pour être informé des mises à jour de livraison. Vous pouvez également accéder directement à la page de suivi de commande depuis votre compte.