RETOURS PAR LA POSTE

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Vous recevrez rapidement un courriel avec une étiquette d'expédition/code QR pour le retour.

Le courriel de retour vous donnera deux options : (1) imprimer l’étiquette de retour, emballer votre ou vos articles et les déposer dans n'importe quel bureau de Postes Canada. Pour votre commodité, nous expédions les commandes dans des emballages refermables; OU (2) présenter simplement le courriel (où figure un code QR pouvant être balayé) à un bureau de Postes Canada et ils imprimeront l’étiquette pour vous.

Pour votre commodité, les frais d’expédition sont prépayés, mais des frais fixes de 10,00 $ plus taxes seront déduits de votre remboursement.

RETOURS EN MAGASIN (GRATUITS)

Les retours peuvent être effectués à n'importe lequel de nos magasins (à l'exception des magasins de liquidation) sans frais supplémentaires. Trouvez le magasin le plus proche ici.

* Veuillez noter que vous n’avez pas besoin du bordereau d’expédition pour effectuer un retour en magasin. Fournissez tout simplement votre numéro de commande.

ACHATS EN LIGNE : ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Les articles doivent être dans leur condition d’origine : non portés, non lavés et non modifiés.

Les étiquettes doivent être attachées.

Un reçu valide doit être présenté.

MARCHANDISE À PRIX COURANT (sauf les robes de soirée, robes cocktail, combinaisons habillées et articles en vente ferme)

Dans les 14 jours suivant la date d’expédition, les articles peuvent être retournés à un magasin ou par la poste pour être remboursés selon le mode de paiement d’origine.

Dans les 21 jours suivant la date d’expédition, les articles peuvent être retournés à un magasin ou par la poste pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun retour ne sera accepté après 21 jours.

ROBES DE SOIRÉE, ROBES COCKTAIL ET COMBINAISONS HABILLÉES

Dans les 14 jours suivant la date d’expédition, les articles achetés à prix courant ou avec un rabais de moins de 40 % peuvent être retournés à un magasin ou par la poste pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun remboursement ne sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Aucun retour ne sera accepté après 14 jours.

Les articles seront considérés comme des ventes fermes si l’étiquette « Merci » a été retirée.

MARCHANDISE EN SOLDE

Dans les 14 jours suivant la date d’expédition, les articles achetés avec un rabais de moins de 40 % peuvent être retournés à un magasin ou par la poste pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun remboursement ne sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Aucun retour ne sera effectué accepté après 14 jours.

MARCHANDISE EN VENTE FERME

Les articles achetés avec un rabais de 40 % ou plus.

Les articles de lingerie, les sous-vêtements de maintien, les boucles d’oreilles, les chapeaux, les pantoufles et les collants.

Les articles achetés dans des magasins de liquidation.

Les maillots de bain, si la doublure hygiénique a été retirée.

Les cartes-cadeaux.

Les robes de soirée, les robes cocktail et les combinaisons habillées, si l’étiquette « Merci » a été retirée.

ACHATS EN MAGASIN : ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Les articles doivent être dans leur condition d’origine : non portés, non lavés et non modifiés.

Les étiquettes doivent être attachées.

Un reçu valide doit être présenté.

MARCHANDISE À PRIX COURANT (sauf les robes de soirée, robes cocktail, combinaisons habillées et articles en vente ferme)

Dans les 10 jours suivant l’achat, les articles peuvent être retournés à un magasin pour être remboursés selon le mode de paiement d’origine.

Dans les 21 jours suivant l’achat, les articles peuvent être retournés à un magasin pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun retour ne sera accepté après 21 jours.

ROBES DE SOIRÉE, ROBES COCKTAIL ET COMBINAISONS HABILLÉES

Dans les 10 jours suivant l’achat, les articles achetés à prix courant ou avec un rabais de moins de 40 % peuvent être retournés à un magasin pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun remboursement ne sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Aucun retour ne sera accepté après 10 jours.

Les articles seront considérés comme des ventes fermes si l’étiquette « Merci » a été retirée.

MARCHANDISE EN SOLDE

Dans les 10 jours suivant l’achat, les articles achetés avec un rabais de moins de 40 % peuvent être retournés à un magasin pour être remboursés sur une carte-cadeau.

Aucun remboursement ne sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Aucun retour ne sera accepté après 10 jours.

MARCHANDISE EN VENTE FERME

Les articles achetés avec un rabais de 40 % ou plus.

Les articles de lingerie, les sous-vêtements de maintien, les boucles d’oreilles, les chapeaux,les pantoufles et les collants.

Les articles achetés dans des magasins de liquidation.

Les maillots de bain, si la doublure hygiénique a été retirée.

Les cartes-cadeaux.

Les robes de soirée, les robes cocktail et les combinaisons habillées, si l’étiquette « Merci » a été retirée.

Les retours prennent généralement environ 5 jours ouvrables pour être traités une fois que nous les recevons dans nos centres de traitement. Une fois traité, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaitre sur votre mode de paiement d'origine.

Malheureusement, nous ne pourrons pas traiter un retour ou un échange si les étiquettes sont enlevées, y compris l'étiquette « Merci » attachée aux tenues pour des occasions/robes de soirée.

Si vous avez effectué votre achat via Sezzle, voici comment fonctionne le retour :

- Si vous avez payé tous vos versements Sezzle, vous recevrez un remboursement complet via Sezzle une fois que notre centre de traitement aura reçu et traité votre retour.

- Si vous avez partiellement payé vos versements Sezzle et que vous retournez votre commande complète, les paiements que vous avez effectués jusqu'à présent vous seront remboursés, et les paiements en attente restants seront annulés.

- Si vous avez partiellement payé vos versements Sezzle et que vous retournez partiellement la commande, tout paiement futur qui s'applique à un montant supérieur au coût des articles que vous conservez sera annulé. Vous recevrez un remboursement pour la différence de coût de vos articles retournés.

- Après le remboursement, Sezzle vous enverra un courriel avec des détails sur votre remboursement et l'annulation de votre plan de paiement.

Malheureusement, les retours ne peuvent être traités que dans les magasins Laura ou Melanie Lyne réguliers, pas dans nos magasins de liquidation. Trouvez le magasin le plus proche.

Aucun frais d'expédition n'est remboursable.

Malheureusement, vous pouvez seulement retourner une commande à la fois. Cependant, si vous avez reçu votre commande en plusieurs envois, vous pouvez retourner des articles de ces envois dans le même colis.

Vous pouvez échanger un article Laura ou Melanie Lyne reçu en cadeau dans les 14 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que les articles cadeaux ne peuvent être échangés qu'en magasin (à l'exception des magasins de liquidation) en présentant le reçu cadeau.

Si vous avez reçu des marchandises endommagées, envoyez-nous des photos de l'article le jour de la livraison et contactez notre service à la clientèle ici.

Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser le même coupon ou la même promotion pour un autre achat. Si vous souhaitez retourner des articles, nous déduirons simplement la valeur du coupon ou de la promotion de votre commande existante.