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NOUS CONTACTERNos 5 questions les plus fréquentes
1. Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner vos achats en ligne dans n'importe quel magasin Laura ou Melanie Lyne (gratuitement) ou les renvoyer par la poste (10,00 $). Effectuer un retour
2. Quelle est votre politique de retour ?
- Les articles à prix courant peuvent être retournés à un magasin ou par la poste pour être remboursés selon le mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la date d’expédition.
- Les articles en solde achetés à rabais de moins de 40 % sont remboursables sur une carte-cadeau.
- Les remboursements de robes cocktail et de robes de soirée seront émis sur une carte-cadeau. Les articles achetés à 40 % ou plus sont des VENTES FERMES et ne sont PAS ADMISSIBLES aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour ou notre FAQ.
3. Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien dans le courriel pour suivre la progression de livraison de votre colis.
4. Disposez-vous d'un programme de fidélité pour les clients réguliers ?
Oui, car nous apprécions nos clients fidèles ! Notre programme de fidélité Récompenses de Style vous récompense avec des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions, des cadeaux et de l'argent. Inscrivez-vous maintenant.
5. Quel est le délai de traitement des retours?
Nous procédons au remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Le remboursement apparaitra sur le solde du compte utilisé lors du paiement. Le délai de remboursement à votre compte varie d’une institution financière à l’autre. Veuillez noter que ce délai ne tient pas compte du temps de livraison de votre retour.
Notre siège social
Notre siège social principal est situé juste au nord de Montréal, près de l'autoroute 15 à Laval.
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Nous sommes toujours disponibles pour les demandes médias et d'échantillons. Nous serons ravis de collaborer avec vous.
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