Modalités du programme de Récompenses de Style

Aperçu du programme de fidélisation

1. Le 19 octobre 2015 (la « date de début du programme »), le programme de fidélisation Melanie Lyne (appelé le « programme » ou le « programme de Récompenses de Style ») est entré en vigueur. Le programme est un programme de fidélisation de la clientèle offert par Laura, une division de Laura’s Shoppe (P.V.) Inc. (également connu sous le nom de Laura Canada), pour les clients des magasins Laura participants (les « magasins » ou, individuellement, un « magasin »). Le programme est régi par les modalités suivantes.

2. Laura peut, à sa seule discrétion, restreindre, suspendre, prolonger ou modifier les modalités du programme (y compris les taux de récompenses) à tout moment, de temps à autre et sans préavis. Si les modalités ont été mises à jour, Laura affichera les nouvelles modalités sur le site web Laura à www.laura.ca et sur le site web Melanie Lyne à www.melanielyne.com (les « sites web ») et y indiquera la date de la dernière mise à jour. Nous encourageons les membres (tels que définis ci-dessous) à consulter les modalités du programme chaque fois qu’ils visitent le site web Laura ou qu’ils magasinent chez Laura ou Melanie Lyne. Nonobstant ce qui précède, Laura peut, à sa seule discrétion, mettre fin au programme au complet ou en partie avec un préavis de 30 jours.

3. Lorsqu’un avis doit être fourni concernant une section des présentes modalités, il sera affiché dans nos magasins ou publié sur le site web, tel que déterminé par Laura à sa seule discrétion.

Adhésion au programme de Récompenses de Style

4. Inscription à la base de données Laura : Pour participer au programme, une personne doit être inscrite dans la base de données des clients de Laura ou de Melanie Lyne. Pour devenir membre du programme (individuellement, un « membre du programme » ou un « membre »), une personne doit être admissible à l’adhésion tel qu’il est mentionné ci-après.

Les nouveaux clients peuvent s’inscrire à la base de données Laura dans tout magasin participant ou en ligne, et un compte (le « compte ») sera automatiquement créé pour faire le suivi de leurs achats en vue de l’accumulation des Récompenses de Style à partir de leur date d’inscription.

Seule une inscription à la base de données Laura ou une adhésion au programme est offerte par client. Seul un client individuel peut devenir un membre du programme. Si la famille ou les proches du membre souhaitent participer au programme, ils doivent chacun s’inscrire pour créer leur propre compte.

Le solde du compte (achats) ne peut pas être combiné ou transféré pour qu’un autre membre devienne admissible au programme ou obtienne des Récompenses de Style. Seul le membre inscrit est admissible à obtenir des Récompenses de Style à partir de ce compte. Les personnes qui souhaitent se désinscrire du programme peuvent le faire en appelant le service à la clientèle, sans frais, au 1 877 973-6090 poste 7780.

5. Admissibilité au programme de Récompenses de Style Sélect Laura : Après s’être inscrit à la base de données Laura ou Melanie Lyne, les clients deviendront admissibles au premier niveau du programme sans dépense minimale. Une fois qu’ils deviennent membres, les clients seront admissibles à recevoir des avantages et des Récompenses de Style.

Admissibilité au programme de Récompenses de Style Luxe Laura : Les membres qui dépensent entre 900 $ et 1 799 $ (avant les taxes et après les retours) sur des articles admissibles, dans des magasins participants, dans une période de 12 mois, avanceront automatiquement au niveau Luxe. Ils recevront des avantages Luxe additionnels et seront également admissibles à obtenir des Récompenses de Style.

Admissibilité au programme de Récompenses de Style Élite Laura : Les membres qui dépensent 1 800 $ ou plus (avant les taxes et après les retours) sur des articles admissibles, dans des magasins participants, dans une période de 12 mois, avanceront automatiquement au niveau Élite. Ils recevront des avantages Élite additionnels et seront également admissibles à obtenir des Récompenses de Style.

Les membres du programme sont admissibles à recevoir des récompenses Sélect, Luxe ou Élite pendant 12 mois, à partir du mois durant lequel le membre est devenu admissible au niveau Sélect, Luxe ou Élite.

Les articles admissibles comprennent tout article acheté dans un magasin participant à l’exception des cartes-cadeaux Laura. Le solde des achats d’un membre comprend tous les achats effectués avec une carte-cadeau Laura dans un magasin participant.

L’adhésion au programme est offerte à la seule discrétion de Laura et peut être retirée ou suspendue avec ou sans avis sans que la responsabilité de Laura ne puisse être engagée. Voir le règlement 7 pour plus de renseignements.

Réadmissibilité aux avantages du programme de Récompenses de Style

6. Après la période d’adhésion de 12 mois, les membres seront automatiquement réinscrits pour le programme de Récompenses de Style Sélect. Les membres doivent redevenir admissibles au niveau Luxe en dépensant entre 900 $ et 1 799 $ (avant les taxes et après les retours) sur des articles admissibles, dans des magasins participants, pour recevoir des avantages Luxe pour une autre année, ou un minimum de 1 800 $ (avant les taxes et après les retours) pour recevoir des avantages Élite pour une autre année. Si un membre Luxe ou Élite ne redevient pas admissible, il sera réinscrit au niveau Sélect.

Si un membre ne redevient pas admissible au niveau Luxe ou Élite, les avantages et l’admissibilité aux avantages Luxe et Élite seront suspendus jusqu’à ce que le membre soit redevenu admissible. Le client continuera d’être un membre Sélect jusqu’à ce qu’il redevienne admissible aux niveaux Luxe ou Élite.

Exemple : Un client qui est admissible au niveau de Récompenses Élite avec une date d’adhésion au 1^er janvier 2016 en dépensant un minimum de 1 800 $ (avant les taxes et après les retours) sur les articles admissibles, dans les magasins participants, recevra des avantages et accumulera des Récompenses de Style jusqu’au 31 décembre 2016. Durant cette période de 12 mois, le membre doit redevenir admissible en dépensant un minimum de 1 800 $ (avant les taxes et après les retours) sur les articles admissibles, dans les magasins participants, pour continuer de recevoir des avantages et être admissible à recevoir des Récompenses de Style à partir du 1^er janvier 2017. S’il ne redevient pas admissible, il passera soit au niveau Luxe, si le membre a dépensé entre 900 $ et 1 799 $ (avant les taxes et après les retours) sur des articles admissibles, dans les magasins participants, ou au niveau Sélect s’il a dépensé moins de 900 $.

7. Si Laura détermine qu’un membre du programme a abusé des privilèges et des avantages du programme, ne respecte pas les modalités ou fait de fausses déclarations au sujet de Laura, Laura pourrait, à sa seule discrétion, prendre des mesures qu’elle juge appropriées, y compris, sans s’y limiter, de suspendre les privilèges et les avantages du programme, de révoquer les Récompenses de Style obtenues dans le compte du membre ou de révoquer l’adhésion au programme, avec ou sans préavis au membre et sans que cela puisse engager la responsabilité de Laura.

8. Nombreux des avantages du programme sont offerts par courrier direct ou par courriel. Les membres du programme doivent aviser Laura immédiatement si leur adresse postale ou courriel en écrivant au service à la clientèle en appelant le 1 877 973-6090 poste 7780, ou en consultant le site web à www.laura.ca / www.melanielyne.com ou en visitant un magasin participant.

Obtenir des Récompenses de Style

9. Les Récompenses de Style peuvent être accumulées par un membre dans le cadre d’achats admissibles effectués dans des magasins Laura ou Melanie Lyne ou en ligne à laura.ca ou à melanielyne.com, si le client est identifié en tant que membre au moment de l’achat. La Récompense de Style sera obtenue dans le compte associé au membre. Le solde des achats d’un membre comprend tous les achats effectués avec une carte-cadeau Laura. Exclusions : Les achats ne sont pas comptés et les Récompenses ne sont pas accumulées sur les achats de cartes-cadeaux Laura.

10. Les Récompenses de Style accumulées ne peuvent pas être transférées ou assignées. Les membres du programme ne peuvent pas combiner les Récompenses de Style de leur compte avec celles d’autres membres. Les Récompenses de Style accumulées ne peuvent pas être héritées dans le testament d’un membre décédé ni assignées ou transférées de quelconque manière.

Émission des Récompenses de Style

11. Les Récompenses de Style seront automatiquement envoyées par courrier ou par courriel deux mois après le mois durant lequel le membre a obtenu sa Récompense. Les Récompenses de Style sont accumulées en fonction des achats d’articles admissibles du membre (avant les taxes et après les retours) dans des magasins Laura admissibles durant la période de 12 mois applicables.

Les achats de cartes-cadeaux Laura sont exclus (voir le Règlement 9).

Les Récompenses de Style sont assujetties aux modalités suivantes :

Une Récompense de Style est valable à partir du jour de l’émission indiquée jusqu’à la date d’expiration indiquée.

La Récompense de Style peut uniquement être réclamée par la personne qui y est identifiée, et elle ne peut pas être transférée. On pourrait vous demander une pièce d’identité avec photo lors de la réclamation de la Récompense.

Une Récompense de Style peut seulement être réclamée dans des magasins participants.

Une Récompense de Style ne peut pas être utilisée pour l’achat de cartes-cadeaux Laura.

Une Récompense de Style peut être réclamée pendant sa période de validité jusqu’à ce que le solde complet ait été utilisé.

Si le montant total de la Récompense de Style n’est pas utilisé dans une seule transaction, le solde sera reporté jusqu’à la date d’expiration.

La Récompense de Style n’a aucune valeur monétaire.

Si un article acheté avec une Récompense de Style est retourné, un remboursement sera émis pour le montant payé par le client et le montant de la Récompense sera crédité. La date d’expiration d’origine de la Récompense sera appliquée au montant crédité.

Avis de confidentialité

12. Laura recueille vos renseignements personnels comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse courriel et vos informations d’achat lorsque vous vous inscrivez à notre base de données dans un magasin participant. Lorsque vous donnez vos renseignements personnels à Laura, nous vous informons de la raison pour laquelle nous les recueillons et nous assurons de recevoir votre accord verbal. Dans certains cas, où le but de la collection est évident et la loi le permet, votre consentement est implicite.

Lorsque vous vous inscrivez à la base de données Laura ou que vous devenez membre, Laura utilise uniquement vos renseignements personnels pour vous fournir des informations au sujet de son entreprise, ses produits, ses services et ses promotions, afin qu’à des fins de marketing et d’administration du programme. Vos renseignements personnels ne sont pas partagés avec d’autres entreprises ni tierces parties, sauf pour l’objectif qui figure aux présentes ou si la loi le permet ou l’exige. Laura cherche à s’assurer que ses mesures de sécurité protègent contre les pertes, les vols et les accès non autorisés à vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement pour l’usage de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec le service à la clientèle au 1 877 973-6090 poste 7780. Retirer son contentement annulera votre participation au programme. Toutefois, un client Laura peut toujours choisir de recevoir des informations et des communications marketing qui ne sont pas liées au programme.

Acceptation des modalités

13. En s’inscrivant à la base de données Laura, chaque membre existant ou potentiel (i) certifie qu’il est d’âge majeur dans sa province de résidence (ou qu’il est supervisé par un parent ou un tuteur légal qui accepte ces modalités au nom du membre), (ii) consent à la collecte, l’usage et le partage de certains renseignements personnels par Laura, comme indiqué dans la politique de confidentialité accessible à https://laura.ca/fr/pages/politique-de-confidentialite ou à https://melanielyne.com/fr/pages/politique-de-confidentialite, et (iii) accepte les modalités du programme de Récompenses de Style Laura, comme elles peuvent être modifiées de temps en temps.

Dispositions diverses

14. Sauf indication précise dans le présent document, ces modalités représentent le seul accord entre le membre et Laura dans le cadre du programme de Récompenses de Style Laura et remplacent tous les accords, les ententes, les négociations et les discussions précédentes, à l’oral ou à l’écrit. Il n’existe aucune représentation, garantie, engagement, condition ou autre accord, explicite ou implicite, collatéral, statutaire ou autre, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, entre un membre et Laura dans le cadre du programme, sauf si spécifiquement précisé dans ces modalités. Si l’une des dispositions des présentes modalités est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables, et tous les membres reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec. Toute procédure relative à des questions concernant le programme de Récompenses de Style sera portée exclusivement devant les tribunaux du district de Montréal, dans la province de Québec, et les ordonnances de ces tribunaux du Québec seront contraignantes pour Laura et les membres du programme. Autrement, toutes les décisions concernant l’interprétation des présentes modalités et l’administration du programme de Récompenses de Style, ainsi que tous les litiges qui en découlent, seront résolues par Laura à sa seule discrétion. Toutes ces décisions seront définitives et contraignantes pour tous les membres du programme. En aucun cas la responsabilité de Laura en ce qui concerne le Programme de fidélisation, y compris la responsabilité pour négligence ou rupture de l’accord, ne sera supérieure à la Récompense de Style accumulée sur le compte de ce membre au moment où le litige est survenu.

15. Les employés, représentants et agents de Laura’s Shoppe (P.V.) inc. sont autorisés à participer au programme de Récompenses de Style, pour gagner et réclamer des Récompenses Style.