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Nos 5 questions les plus fréquentes

1. Comment puis-je effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner vos achats en ligne dans n'importe quel magasin Laura ou Melanie Lyne (gratuitement) ou les renvoyer par la poste (10,00 $). Effectuer un retour

2. Quelle est votre politique de retour ?

Les articles, à l’exception des articles en vente finale ou échange seulement, peuvent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non modifiés, avec les étiquettes) dans les 14 jours suivant la date de livraison avec un reçu valide. Les membres Élite et Luxe de notre programme de Récompenses de Style peuvent retourner les articles, à l’exception des articles en vente finale ou échange seulement, dans leur état d’origine dans les 30 jours suivant la date de livraison avec un reçu valide.

Pour plus de détails, consultez notre page Retours & Échanges.

3. Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien dans le courriel pour suivre la progression de livraison de votre colis.

4. Disposez-vous d'un programme de fidélité pour les clients réguliers ?

Oui, car nous apprécions nos clients fidèles ! Notre programme de fidélité Récompenses de Style vous récompense avec des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions, des cadeaux et de l'argent. Inscrivez-vous maintenant.

5. Quel est le délai de traitement des retours?

Nous procédons au remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Le remboursement apparaitra sur le solde du compte utilisé lors du paiement. Le délai de remboursement à votre compte varie d’une institution financière à l’autre. Veuillez noter que ce délai ne tient pas compte du temps de livraison de votre retour.

Notre siège social

Notre siège social principal est situé juste au nord de Montréal, près de l'autoroute 15 à Laval.

3000, boulevard Le Corbusier

Laval QC H7L 3W2

2955, rue Jules-Brillant

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