Retours et Échanges

Vous avez changé d'avis? Nous rembourserons entièrement ou échangerons avec plaisir les articles dans leur état original qui portent les étiquettes originales dans les 14 jours suivant l’achat. Le reçu original est requis. Le remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.

Achats en ligne

Vous êtes invités à retourner vos achats en ligne dans n'importe quel magasin Laura ou Melanie Lyne ou en nous les renvoyant par la poste. Veuillez noter que les frais d’expédition occasionnés lors du retour de l’article acheté en ligne ne sont pas remboursés.

Procédure

RETOUR OU ÉCHANGE EN MAGASIN D'UN ACHAT EN LIGNE :

Apportez une copie du bordereau d'expédition ainsi que les articles que vous désirez retourner au magasin Laura ou Melanie Lyne le plus près de chez vous. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour des articles achetés en ligne dans nos magasins de liquidation.



RETOUR PAR LA POSTE D'UN ACHAT EN LIGNE :

Veuillez inclure le bordereau d'expédition et les articles à retourner dans votre colis et expédier le tout à l'adresse suivante :

Retours Laura Canada
3000 boulevard Le Corbusier
Laval, Quebec
H7L 3W2



ÉCHANGE PAR LA POSTE D'UN ACHAT EN LIGNE :

Pour échanger un article acheté en ligne, envoyez-nous un courriel à contact@melanielyne.com ou téléphonez à notre service d’aide à la clientèle au 1 877 973-8638 ( du lundi au vendredi de 9h à 20h HE et le samedi et dimanche de 9h à 17h HE ).



NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS OU LES ÉCHANGES EN PERSONNE AU SIÈGE SOCIAL.



La marchandise achetée avec PayPal doit être retournée par courrier afin de créditer le compte PayPal. Les achats effectués par PayPal peuvent aussi être retournés en personne dans nos magasins Laura, mais, dans ce cas, nous pouvons seulement émettre un crédit en magasin.

Révision de prix

Sur présentation du reçu original, nous accorderons une révision de prix seulement dans les 14 jours suivant l’achat original. Les articles faisant l’objet d’une vente ferme ne sont pas admissibles à une révision de prix.

Pour demander un rajustement de prix sur de la marchandise achetée en ligne, vous devez nous téléphoner au 1 877 973-8638 ( du lundi au vendredi de 9h à 20h HE et le samedi et dimanche de 9h à 17h HE ) ou nous envoyer un courriel détaillé à contact@melanielyne.com. Les articles achetés en utilisant un code de promotion ou autre rabais ne sont pas admissibles à une révision de prix, à moins d’avoir utilisé seulement un code ou un rabais de type « expédition gratuite ». Le remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.

Cartes-cadeaux

L’utilisation des cartes-cadeaux Melanie Lyne est soumise aux règlements imprimés sur les cartes elles-mêmes et décrits sur le site de melanielyne.com. La carte-cadeau Melanie Lyne est offerte en vente ferme et est utilisable en magasin seulement dans n’importe quelle boutique Laura ou Melanie Lyne. Les cartes-cadeaux Melanie Lyne sont en vente en magasin et en ligne au montant de 25 $, 50 $, 75 $, 100 $, 150 $, 200 $ et 250 $. Une limite de 1000 $ est établie par commande. Les cartes-cadeaux Melanie Lyne ne sont pas taxées, étant donné que toute marchandise achetée en utilisant une carte-cadeau est taxée au moment de son utilisation pour le paiement.

Melanie Lyne offre la livraison gratuite, sans minimum d’achat requis, lors de la commande de cartes-cadeaux en ligne. La livraison gratuite s’applique uniquement lors de l’achat de cartes-cadeaux, sans combiner toute autre marchandise à votre commande. La livraison gratuite est valide partout au Canada (sauf YK, NT, NU) sur les envois Colis expédié de Postes Canada seulement avec tout achat en ligne.

Ventes finales et articles « Échange seulement »

Afin d’assurer l’hygiène de chaque article que vous achetez, les sous-vêtements, les sous-vêtements de maintien, les boucles d’oreilles, les chapeaux, les bas-culottes et les chaussettes sont considérés comme des VENTES FINALES et ne peuvent pas être retournés. Les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles à un échange ou un remboursement.

Pour les achats en ligne: Les robes d’occasion spéciale sont éligibles à un retour. La marchandise réduite de 50% ou plus du prix original étiqueté peut être uniquement échangée, et ce, seulement en boutique. Les articles ne doivent pas avoir été portés, retouchés et toutes les étiquettes doivent être présentes sur le vêtement. Laura et Melanie Lyne se réserve le droit de refuser les retours d'articles endommagés.

Pour les achats en magasin: Les robes d’occasion spéciale et la marchandise réduite de 50 % ou plus du prix original étiqueté sont des articles en VENTE FINALE. Ceux-ci ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

En tout temps, aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé sur la marchandise qui a subi des retouches. Tout achat effectué dans un magasin-entrepôt Laura ou Melanie Lyne est une VENTE FINALE.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, envoyez-nous un courriel à contact@melanielyne.com ou téléphonez à notre service d’aide à la clientèle au 1 877 973-8638 ( du lundi au vendredi de 9h à 20h HE et le samedi et dimanche de 9h à 17h HE ).