Questions fréquentes

Passer une commande

Comment puis-je passer commande?

Vous pouvez placer une commande en quelques clics. Suivez les étapes suivantes afin de placer une commande sur notre site avec succès:
Étape 1 : Magasinez

a) Saisissez un mot clé ou un numéro d’article dans le moteur de recherche de notre site ou sélectionnez directement l’article que vous recherchez dans les catégories offertes. Vous pouvez magasiner des articles de la marque Laura et Melanie Lyne dans une seule et même commande!

b) Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en choisissant la taille, la couleur et la quantité et ensuite, cliquez sur "Ajouter au panier".


Étape 2 : Validez votre panier
Après avoir terminé votre magasinage, passez au-dessus de l'icône du panier en haut à droite de votre écran, ou cliquez dessus si vous être sur votre téléphone. Cliquez ensuite sur « VOIR LE PANIER/PAYER ». Sur cette nouvelle page, vous pourrez consulter le contenu de votre commande, et éditer au besoin la taille, la couleur et la quantité de vos articles. Ensuite, cliquez sur "Paiement sécurisé".

Étape 3 : Indentifiez-vous
Si vous possédez déjà un compte, vous n’avez qu’à compléter vos identifiants et les valider. Sinon, vous pouvez continuer en tant qu'invité ou créer votre compte.

Étape 4 : Livraison
Choisissez votre mode de livraison, vous pouvez vous faire livrer au bureau de poste le plus proche de chez vous ou à l'adresse de votre choix (sauf en magasin). Veuillez noter que, pour l’instant, nous ne pouvons pas offrir le service de collecte en magasin pour les achats effectués en ligne, ni l'option de réserver des articles au magasin le plus près de chez vous. Nous vous remercions de votre compréhension.

Étape 5 : Mode de paiement

a) Veuillez choisir votre mode de paiement; VISA, MASTERCARD, American Express ou PayPal.

b) Si vous désirez régler votre achat par carte de crédit, veuillez inscrire les informations relatives à cette carte dans les champs appropriés.

c) Si vous désirez régler votre achat par PayPal, vous serez redirigé vers le site sécurisé de paiement PayPal et vous aurez besoin de vos identifiants (adresse courriel et mot de passe) préalablement obtenus en créant un compte sur PayPal. Un message courriel du site PayPal vous sera alors adressé pour vous informer que vous avez autorisé un paiement à Laura ou Melanie Lyne.


Étape 6 : Confirmation
Vous verrez un résumé complet de votre commande, de votre méthode de livraison et mode de paiement choisis. Après avoir validé l'exactitude des informations, cliquez sur 'FINALISER MA COMMANDE' et vous y êtes! Nous vous envoyons un message courriel afin de confirmer de votre commande.

J'aimerais sauvegarder des articles dans mon panier. Est-ce possible?

Nous sauvegardons les articles ajoutés dans votre panier pendant 30 jours. Toutefois, nous ne pourrons pas garantir que ces articles demeureront disponibles pendant cette période. Nous vous suggérons de finaliser votre commande dès que possible afin d'éviter les ruptures de stock.

Je désire utiliser un code de promotion. Comment puis-je l'appliquer à ma commande?

Vous pourrez entrer votre code de promotion soit dans votre panier, soit pendant l'étape du paiement.

Ma commande comprend des articles de Laura et de Melanie Lyne. Pourrais-je effectuer mes achats en une seule et unique commande?

Absolument! Votre commande peut comprendre des articles de nos deux marques.

Offrez-vous un service d'emballage-cadeau?

Nous n'offrons pas de service d'emballage-cadeau pour le moment.